La comisión de el POS: qué dice la ley en Guatemala y cómo la maneja el sistema
La comisión del medio de pago es un porcentaje que se configura en cada forma de pago de un parqueo y que el sistema le suma al cliente al cobrar: Q10 con un 3 % son Q10.30. El operador ve el total ya con el recargo y puede quitarlo, el recibo lo muestra como una línea aparte, el cierre de turno lo espera en el método correcto y los reportes lo cuentan como comisión, ni parqueo ni venta. Es una función del sistema; si puedes usarla o no depende de la ley de tu país, y en Guatemala la respuesta para tarjetas es no.
⚠️ En Guatemala está prohibido cobrarle al cliente un recargo por pagar con tarjeta. El artículo 33 de la Ley de Tarjetas de Crédito (Decreto 7-2015) lo prohíbe, vigente desde septiembre de 2024, y la DIACO sanciona. Este artículo explica qué dice la ley, qué sí puedes hacer con la comisión que te cobra el POS, y cómo funciona la herramienta para los pocos casos en que aplica. Antes de activarla para cualquier medio de pago, confírmalo con tu contador.
Cada vez que un cliente paga con tarjeta, el banco se queda con una parte. Dos, tres, cuatro por ciento, según el POS y el plan. En un parqueo que recauda Q80,000 al mes por tarjeta, eso son Q2,400 mensuales que se van sin que nadie los anote. La tentación de trasladárselos al cliente es obvia. En Guatemala, además, es ilegal.
¿Qué dice la ley en Guatemala?
El artículo 33 de la Ley de Tarjetas de Crédito (Decreto 7-2015) establece que los comercios no pueden aplicar recargos por la compra de bienes o servicios pagados con tarjeta, y desde el 1 de septiembre de 2024 todos los establecimientos deben cumplirlo. La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) recibe las denuncias y sanciona al comercio cuando la investigación confirma el recargo. La ley también prohíbe negarle descuentos o promociones al que paga con tarjeta, salvo que esté claramente indicado.
Lo que sí puedes hacer:
- Absorberla y saberlo. El costo de aceptar tarjeta es un costo del negocio, como el arriendo o la luz. Regístralo como gasto y el Neto te dirá cuánto te cuesta de verdad.
- Un solo precio para todos. Si necesitas cubrir la comisión, va dentro de la tarifa, igual para el que paga en efectivo y para el que paga con tarjeta.
- Dejar la comisión en cero para tarjeta y para cualquier medio que la ley cubra. Con el porcentaje vacío, el sistema se comporta exactamente como siempre.
¿Qué es la comisión del medio de pago y por qué existe?
Nació en un parqueo de otro país, donde trasladarla es legal si se avisa antes: el dueño perdía el 3 % del el POS en cada cobro y el operador lo sumaba a mano, redondeando, y el turno nunca cuadraba. La función se construyó para eso, y así funciona en Configuración → Métodos de pago, por cada forma de pago:
- Porcentaje. Vacío o cero significa sin comisión.
- Cómo se llama. Lo que el cliente lee en el recibo.
- Mostrarla en el ticket. Prendido, línea aparte; apagado, sólo el total.
Con eso configurado, al cobrar con ese método el operador ve un interruptor "Cobrar comisión (3 %)", activado por defecto, y el total ya con el recargo. Si ese cliente no la va a pagar, lo apaga y cobra sin ella. La decisión queda registrada en el pago, y el porcentaje se congela en cada cobro: cambiarlo después no mueve turnos ya cerrados ni recibos ya emitidos.
En Guatemala lo importante es lo contrario: para tarjeta, ese porcentaje se queda vacío.
¿Cómo se calcula, donde aplica?
Sobre todo lo que se cobra en la transacción, al porcentaje exacto, sin redondeo comercial. Son números del sistema:
| Cobro | Comisión | El cliente pagaría |
|---|---|---|
| Q10 al 3 % | Q0.30 | Q10.30 |
| Q7.50 al 3 % | Q0.23 (medio centavo hacia arriba) | Q7.73 |
| Q98 al 3 % | Q2.94 | Q100.94 |
| Q89.90 al 3.5 % | Q3.15 | Q93.05 |
| Q0 al 3 % (una cortesía, un abono) | Q0 | Q0 |
La fila sin redondear es la razón de que exista la función: el operador que hace la cuenta de cabeza redondea "para arriba", y ahí es donde el cuadre del turno se daña.
¿Qué pasa en el cierre de turno y en los reportes?
- El cierre de turno espera la comisión en el método correcto. Ni sobrante ni faltante.
- Los reportes la separan. El parqueo sigue diciendo lo que dice la tarifa, y aparece una fila propia, Comisiones. El corte por concepto y el corte por método siguen cuadrando entre sí.
- El Neto no se infla. La comisión no es ganancia: es plata que pasa por la caja hacia el banco.
¿Aplica a todos los cobros?
Sí. La salida normal, el cobro al entrar, la estadía prepagada, la venta de mostrador y las mensualidades pasan por el mismo cálculo, y funciona también sin internet: el celular guarda el porcentaje de cada método, cobra igual y sincroniza después.
¿Cuándo NO la actives en Guatemala?
- Para tarjetas de débito y crédito. Está prohibido. Deja el porcentaje vacío.
- Si no estás seguro de que un medio de pago quede fuera de la prohibición. La duda se resuelve con el contador, no activando.
- Si ya subiste la tarifa para cubrirla. Sería cobrarla dos veces.
- Si cobras todo en efectivo. No hay comisión que trasladar.
La forma correcta de "recuperar" la comisión en Guatemala es tenerla en cuenta al fijar la tarifa, una sola, para todos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrarle al cliente la comisión de la tarjeta en Guatemala? No. La Ley de Tarjetas de Crédito lo prohíbe desde septiembre de 2024 y la DIACO sanciona. Deja el porcentaje del método en cero.
¿Entonces para qué está la función? Porque el sistema se usa en varios países y en algunos trasladarla es legal si se avisa antes. En Guatemala sirve para entender cómo funciona y para los casos que la ley no cubre, previa consulta con tu contador.
¿Cómo sé cuánto me cuesta la comisión si no la cobro? Registrándola como gasto: el Neto la resta y ves el número real. Es lo que hace cualquier negocio con el costo de aceptar tarjeta.
¿Se redondea? No. El 3 % de Q7.50 son 22.5 centavos, que suben a Q0.23. Es lo que descuenta el banco, centavo por centavo.
¿Qué pasa si cambio el porcentaje? Los cobros nuevos usan el nuevo. Los que ya se hicieron conservan el porcentaje con el que se cobraron; los turnos cerrados no se mueven.
¿La comisión cuenta como ingreso del parqueo? No. Los reportes la separan en su propia fila, Comisiones, y no la suman al parqueo ni al Neto como si fuera ganancia.
En resumen
La comisión del medio de pago es una herramienta para los países donde trasladarla es legal: se configura por método, se suma al cliente con el porcentaje exacto, sale en el recibo, cuadra en el turno y se reporta aparte. En Guatemala, para tarjetas, la ley es clara y el porcentaje se queda en cero; la comisión se absorbe, se registra como gasto y se tiene en cuenta al fijar una tarifa única para todos.
Si tu parqueo cobra con tarjeta y quieres saber cuánto te cuesta de verdad, Parqueadero.app es gratis y los gastos y el Neto vienen incluidos.
Publicado el 8 de septiembre de 2026.
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